قوانین و مقررات

در راستای ارائه بهتر خدمات و شفافیت کاری ، تمامی قوانین و مقررات سایت در جهت حقوق مشتری و تعهد فروشگاه به تفضیل در زیر شرح داده شده است.

ثبت نام:

تمامی فرآیند ثبت نام بصورت آنلاین میباشد و در صورتی که در زمان ثبت احراز هویت پایه خود را به درستی انجام دهید ، ثبت نام شما تکمیل شده و امکان خرید از سایت برای شما فعال میباشد جهت بالا بردن سقف خرید میبایست احراز هویت پیشرفته را انجام دهید..

احراز هویت:

تمام کاربران سایت جهت خرید و همکاری با این فروشگاه موظف هستن که ثبت نام خود را کامل کرده و احراز نمایند.

طبق قوانین اعلامی از سمت پلیس فتا در صورتی که مشتری برای اولین بار اقدام به خرید کند ، فروشگاه این اجازه را دارد تا 72 ساعت محصول خریداری شده را تحویل نداده و مبلغ را نیز مستردد نکند، لذا جهت تسهیل و تسریع خرید این امکان وجود دارد کارشناسان ما از مشتری جهت احراز هویت درخواست مدارک شناسایی بنا به تشخیص کارشناسان فروشگاه نمایند.

مدارک تماما به عنوان سابقه مشتری نزد این فروشگاه باقی میماند.

سطح کاربری:

سایت دارای سطح کاربری میباشد که با توجه به موقعیت مشتری سطح برای ایشان تعریف شده است ، بصورت پیش فرض بعد از ثبت نام و در صورت احراز شماره موبایل سطح کاربری پایه خواهد بود و در صورت ارسال تصویر کارت ملی و تعهد نامه سطح پیشرفته خواهد شد..

محدودیت ها:

بنا به تشخیص کارشناسان فروش یا مدیریت سایت این امکان وجود دارید که برای یک کاربر سطح محدودیت اعمال شود ، این محدودیت شامل سطح کاربری ، تعداد خرید ، سقف خرید ، اجازه خرید و … میباشد.

در صورتی که کاربر اقدام به خرید با کارت جدید یا کارت شخص دیگری کند ، فروشگاه بصورت خودکار از تحویل محصول خودداری میکند.

تحویل کالا:

تمام محصولات سایت بصورت دیجیتال میباشد، تحویل محصولات بصورت آنی یا نهایت با 48 ساعت زمان میباشد..

تمامی محصولات بصورت کد دیجیتال میباشد و در اکثر موارد ارائه امکان تحویل اسکن گیفت کارت یا هر گونه رسید پرداخت مالی وجود ندارد.

مرجوعی کالا:

طبق اصول تجارت الکترونیک، کالاهایی که بصورت دیجیتال میباشد امکان مرجوعی ندارد.

طبق قوانین فروشگاه مگاکیف به هیچ عنوان محصول فروخته شده مرجوع نمیشود.

درخواست مرجوعی فقط در صورتی قابل قبول میباشد که کارشناسان فروش تشخیص دهند که مرجوع کردن محصول خریداری شده ضرری متوجه امجموعه مگاکیف نمیکند ( این در صورتی میباشد که محصول خریداری شده به مشتری تحویل داده نشده است) .

در صورتی که مشتری محصولی را خریداری کرده باشد و با تشخیص کارشناس فنی مشخص شود که محصول باید تعویض یا مرجوع شود، مشتری میتواند محصول را مرجوع و جایگزین دریافت کند (این مورد شامل محصولاتی که از سمت کمپانی اصلی مورد تحریم و سخت گیری قرار گرفته باشد نمیشود مانند گوگل پلی، استیم، ریزر و …) .

در صورتی که مشتری محصولی را خریداری کرده باشد و زودتر از تایم تحویل درخواست مرجوع کردن خرید و استرداد وجه نماید، درصدی از مبلغ خرید ایشان به عنوان وجه التزام با توجه به آگاهی ایشان از قوانین سایت کسر و سپس به ایشان عودت داده میشود.

استرداد وجه:

در صورتی که سفارش مشتری بیش از زمان اعلام شده در قوانین از طرف فروشگاه به ایشان تحویل داده نشود مشتری میتواند درخواست استرداد کامل وجه نماید.

در صورتی که مشتری خرید ناموفقی داشته است که مبلغ از حساب ایشان کسر شده و با تشخیص قسمت مالی فروشگاه مبلغ ایشان در حساب فروشگاه وصول شده باشد، ایشان میتواند درخواست کامل استرداد وجه نماید.

درصورتی که مشتری درخواست مرجوع کردن محصول و استرداد وجه نماید 5 تا 10 درصد به عنوان وجه التزام و ضرر و زیان از ایشان کسر شده و سپس مبلغ عودت داده میشود.

پشتیبانی :

پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری از ساعت 9 الی 5 بعد از ظهر بصورت تلفنی و از ساعت 9 الی 12 شب در چت آنلاین و به صورت 24 ساعته از طریق تیکت سایت پاسخگو شما مشتریان و همراهان گرامی خواهد بود.

حریم شخصی :

نام و شماره تماس و اطلاعات مشتریان نزد این سایت کاملا امن باقی میماند و به هیچ عنوان جهت سو استفاده به شخص ثالث یا شرکت های تبلیغاتی و غیر واگذار نمیشود.

مدارک و اطلاعات هویتی و بانکی مشتریان فقط با درخواست رسمی از مراجع قانونی و ذیصلاح کشور ( نیروی انتظامی ، قوه قضاییه و… ) جهت هرگونه بررسی در اختیار ایشان قرار میگیرد.

توجه داشته باشید ثبت نام و خرید از این فروشگاه به این معناست که خریدار تمامی قوانین و مقررات قید شده در این صفحه را پذیرفته و به خرید اقدام نموده است.

اعتماد شما و پشتکار ما از ملزومات رسیدن به اهداف مجموعه مگاکیف می باشد.